香港文匯網浙江頻道

地方頻道

你的位置: 首頁 >> 美食 >> 詳細內容

“廣琪”曝光一月 面包房為2.5萬人退款

收藏 發給朋友 發佈者:zjedit
瀏覽4680次 【共0條評論】【我要評論 時間:2014年4月22日 10:54

【文匯網訊】據今日早報報道,央視3月15日曝光“廣琪”事件,一度掀起杭城烘培業萬丈波瀾,退款呈潮水紛湧之勢。記者昨天從杭州市工商局獲悉,醜聞曝光迄今一月餘,“廣琪”事件涉及杭城烘焙企業門店321家,工商“12315”投訴舉報中心登記處理相關烘焙企業有關投訴咨詢共170起,杭城共有25000餘人次消費者辦理退款,退款金額總計達到875.44萬元。

接到相關投訴170起

今年,央視“3·15”晚會曝光了杭州廣琪貿易有限公司肆意篡改產品生產日期,將過期食品原料銷售給多家知名蛋糕坊和烘培企業。

“廣琪事件”曝光後,起初,相關涉事烘焙企業從企業個體利益角度在第一時間並未對消費者的訴求做出積極正面回應,反而進行不負責任地推脫並對消費者的退款訴求設置種種障礙,引起了廣大消費者的不滿。

3月19日下午,杭州市工商局聯合上城、下城、江幹、經開、西湖五個分局對杭州市內相關涉事烘焙企業進行了集中約談,要求相關企業不要對消費者辦理退卡退款設置不合理的門檻,要統一標准並符合法律法規的規定,方便消費者就近辦理相關手續,承擔企業社會責任,積極挽回企業信譽重塑行業形象,並深入開展自查自糾,對所有商品和供貨商情況進行排查,舉一反三,嚴格索證索票,切實保障食品安全。通過集中約談,相關企業紛紛提出了各自的退卡、退券執行方案。

據杭州市工商局統計,自3月15日央視曝光“廣琪事件”後一個月時間內,杭州市工商局12315投訴舉報中心登記處理相關烘焙企業有關投訴咨詢共170起,辦結率達到100%。

工商部門將協助企業重塑形象

昨天,體育場路上的一家知名烘培門店內,貨架上擺放著面包、蛋糕等多種西點,偶爾見到有一兩名顧客進店購買西點。大部分時候,店堛瘍U客寥寥。門店工作人員說,“廣琪”事件曝光後的開始幾天,有一些消費者跑來退款,現在,大家的恐慌心理慢慢緩和,生意正趨於慢慢恢複中。

實際上,“廣琪”事件對杭城烘培業影響並不小。3月,本來是一年中杭城烘培食品的銷售旺季之一。但是,今年3月,受“廣琪”醜聞影響,一些烘培企業在杭的銷售量呈現滑坡。

丹比公司就是其中受影響的烘焙企業之一。雖然,杭州丹比食品有限公司負責人黃麗萍聲稱,丹比公司沒有使用過過期原料,但杭城消費者仍對包括丹比在內的眾多杭城烘培企業充滿了疑慮。

黃麗萍說,“廣琪”事件發生後,丹比公司最近一個多月來的銷售額,相比去年同期下降10%左右。“更重要的還不是銷售額,而是在人氣的恢複。”黃麗萍一提及“廣琪”事件,語氣中氣憤。

受連帶負面影響的並非僅僅丹比公司。杭州市工商局提供的數據,“廣琪”醜聞發生迄今一個月來,杭城共有25000餘人次消費者辦理退款,退款金額總計達到875.44萬元。

杭州市工商局相關負責人說,我們力爭為消費者挽回經濟損失的同時,也協助相關企業重塑形象,促進杭州烘焙行業盡快複蘇。

杭州市工商局相關負責人說,下一步,工商部門還將繼續跟蹤,加強指導,適時引導消費,為消費者對烘焙行業樹立信心、企業恢複市場、觸發行業正面社會效益做出努力。

而遭受“廣琪”醜聞影響的杭城烘培企業,也正在深刻反思。丹比公司等杭城知名烘培企業的相關負責人昨天告訴記者,“廣琪”醜聞對所有烘培企業來說,都是一個警鍾。“食品安全無小事!食品安全不是一個行業的事情,而是全社會的事情。”

上一篇 下一篇
發表評論

網友評論僅供網友表達個人看法,並不表明本網同意其觀點或證實其描述。

查看全部回復【已有0位網友發表了看法】

香港「文匯報」浙江頻道

Copyright © 香港文匯報浙江頻道 All Rights Reserved