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杭州八家企業接受消費者退卡退款

收藏 發給朋友 發佈者:zjedit
瀏覽4981次 【共0條評論】【我要評論 時間:2014年3月20日 09:10

【文匯網訊】據浙江在線報道,受到“廣琪”涉嫌銷售過期產品事件的影響,杭州丹比食品有限公司(丹比)、杭州玫隆食品有限公司(可莎蜜兒)、杭州可莎蜜兒食品有限公司(可莎蜜兒)、杭州金點糕點有限公司(寶島金點)、杭州心隆食品有限公司(浮力森林)、杭州市下城區小澀會飲品店(小澀會)、杭州新焙餐飲管理有限公司(面包新語)、杭州市西湖區九月生活烘焙坊(九月生活)等八家企業負責人今天下午表示,將接受消費者對消費卡券的退款要求。

“浮力森林”“丹比”等烘焙企業遭消費者投訴

2014年3月19日下午,新組建的杭州市市場監督管理局緊急約談杭州市內八家烘焙企業,就近段時間以來出現的消費者權益保護問題進行約談,要求各“廣琪”涉事企業必須及時處理消費者投訴,盡快為消費者辦理退卡退款。這是杭州市市場監督管理局成立以來首次對外進行企業約談工作。

據了解,會議上還公布了目前全市針對烘焙企業的投訴情況,統計數據顯示,截至今天中午十二點,12315投訴舉報中心陸續收到廣琪事件中消費者對相關烘培企業的投訴55件,主要涉及杭州心隆食品有限公司(浮力森林)共34起投訴;杭州丹比食品有限公司(丹比)共14起投訴;杭州可莎蜜兒食品有限公司(可莎蜜兒)共5起投訴,杭州市西湖區九月生活烘焙坊(九月生活)共2起投訴。

“九月生活”等承諾消費者可就近登記退款

針對消費者的投訴特別是其中的退款要求,“九月生活”等八家烘焙企業負責人都進行了回應。除“丹比”和“浮力森林”外的所有企業都承諾接受消費者對消費卡券的退款要求,消費者可以就近到各門店辦理登記退款事宜;其中“小澀會”承諾對所有發售的消費卡在進行身份核實後全額退款;“九月生活”承諾對儲值卡進行全額退款,對消費卡按購買時的折扣進行退款;“面包新語”承諾對消費卡按購買時折扣進行退款;“寶島金點”承諾對消費卡按購買時折扣進行退款;“可莎蜜兒”承諾對充值卡進行全額退款,對於團購卡按照購買時折扣進行退款。

另外,“丹比”要求消費者按購買時折扣到其總店辦理退款;“浮力森林”要求有憑證的消費者憑有關憑證到總店辦理,沒有憑證的消費者需通過其熱線電話“4008260866”進行登記後三天給予答複,七日內決定是否退款。

杭州市場監督管理部門逐一清查食品企業

杭州市場監督管理局副局長馮世聯提出,烘焙企業不要對消費者辦理退卡退款設置不合理的門檻,要統一標准並符合法律法規的規定,方便消費者就近辦理相關手續,切實體現企業的誠意,承擔企業社會責任。

參加約談會的烘焙企業紛紛表示,接下來將立即修改整理有關退款規章,盡快發布公告,不排除發布進一步向消費者傾斜的退款規則。

據悉,杭州市場監督管理部門正在對所有食品企業進行逐一清查、深入摸底杭州食品批發經營企業的經營狀況,對全市每一家食品批發經營企業、大型商場超市的索證索票、購銷台賬、日常經營以及倉庫管理等情況進行全面排查。

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